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社内の行動すべてに価値を流し込む。バリューチェーン

まずはバリューチェーンについて。

IT情報マネジメントのページでは、こんな感じに書かれています。

"製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を、
調達／開発／製造／販売／サービスといったそれぞれの業務が、
一連の流れの中で順次、価値とコストを付加・蓄積していくものととらえ、
この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な“価値”が生み出されるとする考え方。

バリューチェーン分析は、企業活動をいったん個別の価値活動に分解し、
それぞれの付加価値とコストを把握して、各活動が最終的な価値に
どのように貢献しているのか、その関係と構造を明らかにすることで、
競争優位の源泉（あるいはその可能性）を探るというもの。"

3C分析やSTPで行ったうえで出た顧客ニーズ（自社が提供する価値）を、
4Pに分解して全体の施策の流れを掴み、
その後実際の個々の行動に価値を流し込むときにバリューチェーンは使います。

すみずみまでお客様のために、価値提供。

この考え方を使うと、行動指針が生まれます。

価値提供がすべての行動の判断基準になります。
そのため、必要な行動、不必要な行動、やってはいけない行動、などの基準ができ、
会社全体で一貫した価値提供を行うことができる。です。

まとめ
バリューチェーンで、価値を社内の行動すみずみまで流し込もう。
そうすることで、行動指針が生まれ、無駄な行動、必要な行動の
取捨選択ができ効率につながる。

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